Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Excepciones al desistimiento
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados tras su entrega (por ejemplo, juguetes íntimos, cosmética, lubricantes y productos de higiene íntima). Esta excepción está prevista en el artículo 103 de la citada Ley.
Cómo ejercer el desistimiento
Comuníquenoslo por correo electrónico a hola@pistachomorao.es, indicando su nombre y el número de pedido, dentro del plazo de 14 días.
Estado de los productos
Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y con el precinto intacto, junto con todos sus accesorios.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, se reembolsará el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
Productos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, contacte en hola@pistachomorao.es y gestionaremos su sustitución o reembolso sin coste.
